益子町在住の陶芸作家・川崎萌、栗谷昌克の作品を販売するオンラインストアです。

 
 
 
 

はじめての方

user guide

 ご注文について


ご注文の流れ

①アイテムを選択・数量を確定させて>「カートに入れる」をクリックします。
 ※この時点では注文は確定されません。ご注意ください。
 
②ページのガイダンスに従って

    • お客様情報入力
    • お支払い方法
    • ご注文内容確認

を入力してください。
 
③最後に「ご注文を確定」をクリック
 
④注文が確定後、「ご注文受付メール」がお客様に自動送信されます。同時に当方には「受注通知メール」が届きます。
 ※これで注文確定となります。
 ※なんらかのトラブルで注文後、「ご注文受付メール」が届かなかった場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 
メールが届かない理由については以下の原因が考えられます。

こちらから返信したメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。お使いのメールソフトのフォルダ内をご確認ください。
ご注文の際、メールアドレスの入力ミス(誤字・脱字)の可能性がございます。一度、お問い合わせフォームより、注文受付完了メールが届かない旨をご連絡ください。
携帯端末でメールを受信されている方はメールの着信拒否設定により届いていない可能性があります。MOKURIからのメール(info@utsuwa-mokuri.com)、もしくはドメイン(utsuwa-mokuri.com)を拒否設定リストから事前に外していただけますようお願いいたします。
お使いのメールボックスの容量がオーバーしている可能性がございます。その場合は、MOKURIだけではなく、他のメールも受信できていない状態となっておりますので、お早めにご確認ください。

 
 

追加注文に関して

原則として一注文ごとに発送いたします。
複数の注文の場合は送料がその都度かかってしまいますので、しっかりとお考えの上、注文を確定させてください。
また、前回の注文分で未払いがある方は追加注文をお断り致しております。
 
 

ご注文のキャンセルに関して

通常、ご注文を受けてから一週間以内で発送いたしますが、発送前でしたらキャンセルを承れます。キャンセルをご希望される方は早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お手元に届いたあとは下記の「返品」扱いとなりますのでご了承ください。
 
 

返品に関して

注文品が届いたあと、何らかの理由で返品を希望される方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を伺って判断いたします。
*ご注意

  • 破損・不具合・不足品等のご連絡は商品到着後7日以内、返送は10日以内にお願いいたします。それ以降のご連絡は受け付けられませんのでご了承ください。
  • 当方で扱っているアイテムは全てハンドメイドです。ひとつひとつ形、雰囲気が微妙に異なるものであることを御理解の上ご購入ください。
  • お客様の都合による返品(思っていたのと違っていた 等)の場合は往復の送料をご負担いただきます。
  • 使用済みのもの、商品到着後に破損したもの、商品到着後10日が過ぎたものに関しては返品、交換は受け付けられませんので、ご了承ください。

 
 

運送中の破損に関して

運送会社様の保証規定に従って保証いたします。
破損品の写真を必ず撮影した上でご連絡ください。
info@utsuwa-mokuri.com
 

海外からご注文の方に関して

別途条件等ご相談の上、商談成立とさせていただきます。
一度メールにてご連絡ください。
※状況次第では注文をお受けできない場合もございます。

 発送に関して


ゆうぱっくを使ってお届けいたします。(海外発送は除く)

送料
全国一律600円(税込み)
(青森県/岩手県/宮城県/秋田県/山形県/福島県/茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/新潟県/富山県/石川県/福井県/山梨県/長野県/岐阜県/静岡県/愛知県/三重県/滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県/鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県/徳島県/香川県/愛媛県/高知県/福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県)
北海道・沖縄・本州以外の離島 1,000円(税込み)
 
ご入金確認後1週間以内に発送いたします。
発送が完了しましたら「ご注文商品発送メール」を送らせていただきます。
 
 
 

ゆうぱっくコレクト(代引き)手数料について

お買い物総額に応じて変わります。
~29,999円 280円/回
~99,999円 400円/回
~199,999円 700円/回
~300,000円 800円/回
 
ご注文確認後1週間以内に発送いたします。
 

発送日・時間の指定について

運送業者様の指定の時間  [午前中][12~14時][14~16時][16~18時」[18~20時][20~21時] よりお選びいただけます。
注文時のガイダンスに従って指定してください。
 
配送日を指定したい場合は、注文ガイダンスにの備考欄に指定日を確実に記入してください。
※ご入金確認のタイミング次第では指定日に合わせて発送できない場合もございますので、入金のタイミングを考慮の上指定してください。
例)入金の翌日に配送を希望された場合、入金方法によっては振込の確認が取れない場合が考えられます。
 
 

アイテムの取り置き・預かりについて

取り置き、一時預かりは承っておりません。
ご入金後最長でも一週間以内に発送いたします。
なにか特別な事情がある場合は別途ご相談ください。
 
 

海外発送に関して

別途条件等ご相談の上、運送方法などを決めさせていただきます。
一度メールにてご連絡ください。
※状況次第では注文をお受けできない場合もございます。
※運送費は実費にてお支払いいただきます。

 お支払いに関して


お支払いの方法は以下より選んでください。
恐れ入りますが振込手数料・代引き手数料はお客様のご負担となります。
 
郵便振替
ゆうちょ銀行
銀行振込(栃木銀行)
代引き

カード決済
paypal決済(paypalアカウントが必要です)
 
 
ご入金の際は必ずご注文者様であると分かるようにご本人様の氏名で送金してください。
もし、注文者様と支払い者の名義が違う場合は事前にその旨をお伝えいただけますようよろしくお願い致します。
 
ご注文確定後、一週間以内にご入金の確認が取れない場合は申し訳ありませんがキャンセル扱いとさせていただきます。(特別な事情があって遅れる場合は事前にご連絡ください)
 
 

海外からお支払いに関して

別途条件等ご相談の上、商談成立とさせていただきます。
一度メールにてご連絡ください。