「川崎萌」「栗谷昌克」の作家もの、オリジナルの益子焼「ubusuna」を販売するオンライストアです。

 ご注文について

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ご注文の流れ

①アイテムを選択・数量を確定させて＞「カートに入れる」をクリックします。
　※この時点では注文は確定されません。ご注意ください。
 
②ページのガイダンスに従って

• お客様情報入力
• お支払い方法
• ご注文内容確認

を入力してください。
 
③最後に「ご注文を確定」をクリック
 
④注文が確定後、「ご注文受付メール」がお客様に自動送信されます。同時に当方には「受注通知メール」が届きます。
　※これで注文確定となります。
　※なんらかのトラブルで注文後、「ご注文受付メール」が届かなかった場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 
メールが届かない理由については以下の原因が考えられます。

こちらから返信したメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。お使いのメールソフトのフォルダ内をご確認ください。
ご注文の際、メールアドレスの入力ミス（誤字・脱字）の可能性がございます。一度、お問い合わせフォームより、注文受付完了メールが届かない旨をご連絡ください。
携帯端末でメールを受信されている方はメールの着信拒否設定により届いていない可能性があります。MOKURIからのメール（info@utsuwa-mokuri.com）、もしくはドメイン（utsuwa-mokuri.com）を拒否設定リストから事前に外していただけますようお願いいたします。
お使いのメールボックスの容量がオーバーしている可能性がございます。その場合は、MOKURIだけではなく、他のメールも受信できていない状態となっておりますので、お早めにご確認ください。

 
 

追加注文に関して

原則として一注文ごとに発送いたします。
複数の注文の場合は送料がその都度かかってしまいますので、しっかりとお考えの上、注文を確定させてください。
また、前回の注文分で未払いがある方は追加注文をお断り致しております。
 
 

ご注文のキャンセルに関して

通常、ご注文を受けてから一週間以内で発送いたしますが、発送前でしたらキャンセルを承れます。キャンセルをご希望される方は早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お手元に届いたあとは下記の「返品」扱いとなりますのでご了承ください。
 
 

返品に関して

注文品が届いたあと、何らかの理由で返品を希望される方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を伺って判断いたします。
＊ご注意

• 破損・不具合・不足品等のご連絡は商品到着後7日以内、返送は10日以内にお願いいたします。それ以降のご連絡は受け付けられませんのでご了承ください。
• 当方で扱っているアイテムは全てハンドメイドです。ひとつひとつ形、雰囲気が微妙に異なるものであることを御理解の上ご購入ください。
• お客様の都合による返品（思っていたのと違っていた 等）の場合は往復の送料をご負担いただきます。
• 使用済みのもの、商品到着後に破損したもの、商品到着後10日が過ぎたものに関しては返品、交換は受け付けられませんので、ご了承ください。

 
 

運送中の破損に関して

運送会社様の保証規定に従って保証いたします。
破損品の写真を必ず撮影した上でご連絡ください。
info@utsuwa-mokuri.com
 
 

海外からご注文の方に関して

別途条件等ご相談の上、商談成立とさせていただきます。
一度メールにてご連絡ください。
※状況次第では注文をお受けできない場合もございます。

 業者様とのお取引に関して

基本的には卸値での取引は総額が税抜き￥30,000以上からでお願いしております。
卸値での販売を希望される場合はまずお見積り依頼のページよりご連絡をくださいますようお願い致します。
販売条件を双方で話し合ってからお話を進めたいと思います。